カタログギフト > よくあるご質問 |
| ● 複数種類のカタログを頼みましたが、届いたとき種類の違いは分かるの？ ● のしは内のしなの？外のしなの？ |
| ● カタログギフトの有効期限はあるの？ ● カタログが先方に届いたか確認したいんですが。 ● 先様がハガキを投函しなかったらどうなるの？ ● 注文した数量と中間報告書に記載されている数量がちがうんだけど。 ● 誰が何を注文したのかわかるの？ ● ハガキをなくしちゃったんだけど？ ● ハガキを出したのに商品が届かないんだけど？ ● 届いた商品に不良があった！！ |
| Q | どのカタログがお勧めですか？ |
| A | カタログの使用目的によっても異なりますが、 テイクユアチョイスなどの定番カタログは、商品点数も業界最大級でグルメ商品も充実しております。 華やかなフラワーデザインの表紙は老若男女を問わず安心して送ることができます。 ⇒ テイクユアチョイスのページはこちら |
| Q | のし・メッセージカードって無料なの？ |
| A | はい。のし、メッセージカードは無料でお付けさせていただきます。 オリジナルデザインも含め、豊富にご用意いたしております。 ※写真入りメッセージカードのみ有料となります。 ⇒ラッピングの見本はこちら ⇒のしの見本はこちら ⇒メッセージカードの見本はこちら |
| Q | 決済は何が使えるの？ |
| A | クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ払いに対応しております。
⇒決済・配送の詳細はこちら |
| Q | 何日くらいで届くの？ |
| A | 「カタログギフトの納期について」のページにてご確認ください。 |
| Q | 注文者名を連名にできますか？ |
| A | はい。可能です。 ご注文の際、ご注文者様のお名前を連名にしてご記入下さい。 |
| Q | ２つのカタログを一人の方に贈りたいんだけど…。 |
| A | 可能です。 それぞれのカタログのお届け先の指定の際に、同一のお届け先でご指定下さい。 買い物かごでは送料が２件分計算されてしまいますが、先様のお名前・ご住所が同一の場合、当店でご注文内容確認時に１つにまとめて、送料減額後のご注文内容をメールにてご連絡させていただきます。 【ラッピングの仕方】 ２つのカタログを一つの箱にお入れすることは出来ませんので、 それぞれ箱に入れて包装し、リボンでしばって一つにまとめてお届けさせて頂きます。 のし、メッセージカードは上の箱にお付けいたします。 |
| Q | 先様の電話番号が分からないのですが？ |
| A | お電話番号の記載欄に、「000-000-0000」 とご記入ください。 ただし、先様のお電話番号は運送会社配達員が、商品を先様お届けするために先様に連絡をとる必要がある場合（長期の不在・転居・部屋番号不明など）に使用いたしますので、出来る限りはご記載をおすすめします。 上記の場合において、先様のご連絡先の記載が無い場合にはご注文者様へお電話させていただくことがございますのでご了承下さい。 |
| Q | 注文受付の自動返信メールがこないんだけど…。 |
| A | ご登録された際にメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。 大変お手数をおかけいたしますが、ご注文者様のお名前と、自動返信メールが来ない旨を お問い合わせフォームより送信してください。 また、メールソフトやご利用のプロバイダの設定などによっては、当店からのメールが「迷惑メール」に入ってしまうことがあるようです。ご確認ください。 |
| Q | 注文の変更・追加注文できますか？ |
| A | ご注文の変更・追加は可能です。 ただし、銀行振込・コンビニ払いの場合、お支払い前までに、 クレジットカード決済、代金引換の場合、商品発送前までにご連絡下さい。 それ以降にご連絡頂いた場合は、別注文という形で対応させていただきます。 |
| Q | 送り先がたくさんあって、フォームから注文するのが大変です。 |
| A | ファックスやエクセルファイルのご記入でのご注文も承っております。 ⇒ファックス用注文用紙ダウンロードはこちらから 必要事項をご記入の上、0569-26-5148 までファックスしてください。 ⇒エクセルファイルダウンロードはこちらから ページを見ながら商品、のし、カードなどお選びいただき、必要事項をもれなくご記入いただき、 shop@myroom.jp 宛に添付してお送りください。 |
| Q | カタログギフトの有効期限は？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A |
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| ただし、お申し込みハガキのご投函が遅くなるほど、掲載商品の入れ替えなどにより、 ご希望商品がお届けできなくなる場合等がございます（代替の商品のお届けとなります）ので、 出来るだけお早めのご使用をおすすめいたします。 |
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| Q | カタログが先方に届いたか確認したいんですが。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A | 「商品お届け予定日メール」にて全ての送付先の運送会社 伝票番号をお知らせいたしております。 運送会社のページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。 もちろん、当店までご連絡いただけましたら、確認後折り返しメールでご連絡させていただきます。 また、先様でのお受け取りが全て完了した時点にも、当店よりご購入者様宛にメールにて、お届け完了のメールを送信しています。 |
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| Q | 先様がハガキを投函しなかったらどうなるの？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A | カタログギフトお届けから2～3ヶ月たっても、先様で商品のお申込みが完了していない場合は、「中間報告書」（「先様」のご希望商品お申し込み状況のリスト）が「ご依頼主様」宛に郵送されます。 その後も、おハガキの到着をお待ちすることになりますが、報告書に記載されているお電話番号に、お電話いただきましたら、個別に対応させていただくことも可能です。 ※ご注意下さい※ 以下のカタログギフトは、上記の報告書サービスがございません。 おハガキの到着状況などもお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。
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| Q | 注文した数量と中間報告書に記載されている数量がちがうんだけど。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A | 当店では複数のメーカーのカタログをお取り扱いしております。 複数種類のカタログをご注文いただいた場合、 メーカー毎に中間報告書のお届け時期も異なる場合がございます。 当店でカタログギフトの登録状況を確認させていただきますので、 お手数をおかけいたしますが、一度ご連絡下さい。 ※ご注意下さい※ 以下のカタログギフトは、上記の報告書サービスがございません。 おハガキの到着状況などもお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。
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| Q | 誰が何を注文したのかわかるの？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A | 以前は、メーカーの中間報告書にてお知らせをいたしておりましたが、現在は、個人情報保護法により、先様のお受け取り商品のお知らせは控えさせていただいております。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q | ハガキをなくしちゃったんだけど？ ハガキを出したのに商品が届かないんだけど？ 届いた商品に不良があった！！ |
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| A | ハガキ紛失・掲載商品の発送についての対応は、カタログギフトメーカーが行っております。 お手元のカタログギフトの商品名をご確認いただき 下記カタログギフトメーカーへ直接お問い合わせください。 ※ 当店は「メーカー」ではございませんため、ご対応できかねますのでご了承ください。 ※ ご注意ください！ お電話のかけ間違えが非常に多くなっています。 カタログギフトの種類ごとカタログメーカーが異なります。 お手元のカタログギフトの商品名と必ずご確認ください。 くれぐれもお電話のお間違えの無いよう、よろしくお願いいたします。
※ 当店にご連絡いただきましても、ご対応できかねますので メーカーに直接お問い合わせください。 |
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| ※このページの記載内容は、ネットショップにおいてのご説明です。 実店舗におきましては別運営のため、価格・サービスなど異なる場合がございます。 あらかじめご了承下さい。 |
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