カタログギフト > 安心のお届けシステム～ご注文から商品のお届けまで |
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※ [メール連絡] とある部分で、当店からメール連絡のない場合は、メールソフト及びプロバイダのセキュリティの設定をご確認の上、フィルタで振り分けられていないか、まずはご確認ください。（特に、「 yahoo.co.jp ybb.ne.jp odn.ne.jp 」のメールアドレスの方は上記、ご注意ください。） それでもメールが見つからない場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。 メールまたはお電話にて、ご連絡のつくまで何度でもご連絡いたします。 |
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| ● お客様サポートデスクに専属スタッフが常時在席・スピード対応 | |
| 営業時間内は、お客様サポートデスクに専属スタッフが常時在席、ご注文や購入前のご質問などへのお返事は原則1時間以内にするよう努めております。「返事はいつ返ってくるの？」という返信待ちの不安やイライラはございません。 ※ ご質問の内容やご注文内容によりましては、少しお時間いただく場合がございます。 ※ 営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌日午前中のお返事となります。（年中無休） |
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| ● 最短で翌日お届け！スピード納品システム （年中無休） | |
| 急なご注文でも、お時間によりましては ご注文当日発送も可能です。 お急ぎの場合の即日発送に備え、カタログギフト専用ストックルームで十分な在庫を確保しています。 ※ お届け日の指定がない場合は、通常、ご注文日の翌日～翌々日位の発送予定となります。 ⇒ 納期について、詳しくはこちら ※ 万が一在庫切れの場合にも、至急にお取り寄せいたしますので、３日～１週間以内で納品が可能です。 ※ ご注文数が多く、納期をお急ぎの場合は、念のため納期をお問い合わせください。 |
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| ● 受注担当者と発送担当者でのダブルチェックシステム |  |
| 受注スタッフと発送スタッフは、同じセンター内で作業をいたしており、複雑なご注文内容の場合でも、口頭での細かい指示が行き届き、 引継ぎでのミスを防ぎます。 また、受注スタッフと発送スタッフでのダブルチェックを行うことにより、ご指示の見落とし、ご注文内容の不備の見落としなども防ぎます。 |
| ● ご注文内容の変更や追加について |
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贈り先がたくさんのご注文は、複雑で、ご依頼主様もチェックが大変ですよね！ 万一、ご注文後に間違いや追加などお気づきになりましたら、すぐにご連絡ください。 この時点でのご注文内容の変更・追加等も、お客様からご連絡をいただき次第、各担当者間での連絡をスムーズに行い、出来る限りの対応をいたします。 ※ 但し、発送準備が完了後の変更、また、発送後の追加等は間に合わない場合がございますので変更・追加などは、出来るだけお早めのご連絡をお願いいたします。 |
| 【宅配便タイプ】 ～ ラッピングコーディネーターが雑貨テイストのラッピングを丁寧に梱包 | ||
| カタログ・のし・メッセージカードが間違いなく揃っているかを再チェック後、ラッピング専門スタッフが雑貨テイストで丁寧にラッピング。 | ||
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| 専門スタッフが丁寧にお包みします。 | 大切な贈り物に万が一でも汚れや傷がついてしまわないよう、 ラッピングの上からエアパッキンで丁寧に保護します。 | |
| 【ゆうパケット】 ～ 不織袋でおしゃれにラッピング | |
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| カタログギフトを不織袋に入れて、強粘着のギフトシールで留めます。（化粧箱には入れません。） | ラッピングしたカタログギフトをクッション封筒に入れ、送り状を貼って発送します。 郵便受けが小さめでも投函できるよう、できるだけコンパクトにまとめました。 |
| ● 発送準備完了後、運送会社の伝票番号を発行・お客様にお知らせ | |
| 【宅配便をお選びの場合】 運送会社は、「ヤマト運輸」・「ゆうパック」・「佐川運輸」のいずれかになります。 ・ お届け日時指定もOK ・ 先様へお届けの際には必ず「手渡し」で「サイン」をいただきます。 ・ 先様のお引越し、住所の記載間違いなどがあった場合は正しいご住所への転送が可能です。 ・全ての送付先の運送会運輸伝票番号をご依頼主様にお知らせいたしております。 運送会社のページにて商品の配送状況の確認が出来ます。 |
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| 【ゆうパケットをお選びの場合】 「郵便局のゆうパケット」でお届けいたします。 ・ お届け日時指定はできません。 ・ お届け先様の郵便受けに投函した時点で配達完了となります。 ・全ての送付先の運送会運輸伝票番号をご依頼主様にお知らせいたしております。 ※「投函完了」後の紛失・盗難につきましては、補償がございませんので、ご心配な場合は宅配便をお選びください。 ※ 先様のお引越し、住所の記載間違いなどがあった場合は転送されず戻されますのでご注意ください。 ⇒ ゆうパケットについて 詳しくはこちら |
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| ● 先様でのカタログギフトのお受け取りが完了次第、ご依頼主様に詳細をご連絡 | ||
| 前項の運送会社 伝票番号でご依頼主様自身がお調べいただくことも可能ですが、ご依頼主様に余計なご負担をおかけいたしませぬよう、当店側でも、どの先様が、いつお荷物をお受け取りいただけたか、全てお調べしてご依頼主様にご連絡をいたしております。 今まで心配だった、先様直送ならではの 「本当に届いたか？」 のご不安をクリアーにいたします。 |
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| このような内容のメールをお送りします ⇒ | ||
| ● これ以降は、各カタログギフトメーカーでの管理となります | |||||||
| ⇒ カタログギフトが先様に届いてから、商品お申し込みまでの流れはこちら | |||||||
| 当店お取り扱いの各カタログギフトメーカーは、いずれも信頼のおけるメーカーですのでご安心いただけますが、もしご不明な点などございましたら、当店宛にお問い合わせいただきましても、責任を持ってお調べいたします。 ※ 当店でカタログギフトをお買い求めの場合に限ります。 他店でお買い求めの場合は、お買い求めの店舗またはメーカーに直接お問合せください。 |
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| ■ メーカーからの報告書について ※以下のカタログギフトは、上記の報告書サービスがございません。 おハガキの到着状況などもお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。
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| <中間報告書> カタログギフトお届けから2～3ヶ月たっても、先様で商品のお申込みが完了していない場合は、「中間報告書」（「先様」のご希望商品お申し込み状況）が「ご依頼主様」宛に郵送されます。 基本的に、その後もおハガキの到着をお待ちすることになりますが、上記報告書に記載されているお電話番号に、お電話いただきましたら、個別に対応させていただくことも可能です。 |
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| ※ 複数の種類のカタログギフトをご購入の場合、それぞれのカタログギフトメーカーより報告書が送られますので、カタログによって報告書郵送の時期がずれる場合がございます。 | |||||||
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